加拿大工业部长商鹏飞(Francois-Philippe Champagne)今天表示，他已经责成加拿大主要电信网络供应商，建立一项正式协议，以减轻未来断网造成的损害。

商鹏飞在周一7月11日与Rogers首席执行官和其他电信服务提供商的负责人进行会议，问责从7月8日开始的大规模断网问题。就会议结果，商鹏飞表示，他给这些电信供应商60天的时间来考虑和制定，未来再出现大规模断网的应对措施。这些应对措施应该包括提供紧急漫游服务；在一家公司的网络中断期间，其他供应商应与之相互帮助。此外，他认为还需要建立一个电信供应商和公众之间的沟通协议，以便更好地向公众和当局通报任何紧急情况。

商鹏飞表示，这是处理电信供应行业的弹性和可靠性的第一步。

Rogers断网从上周五，也就是7月8日早上开始，持续了大约15个小时，影响了上千万家庭和企业，同时还妨碍了客户使用紧急服务，例如拨打911和120。

Rogers表示这次大规模的网络系统故障是由核心网络的维护更新引发的，导致路由器故障。虽然该公司在7月9日周六证实绝大多数用户已经恢复了网络服务，但直到7月11日仍有一些用户报告他们的网络通讯服务存在问题。

对于这次断网的后续工作，商鹏飞表示，他向Rogers的首席执行官Tony Staffieri转达了他的期望，即公司需要补偿所有受到影响的民众。数百万加拿大人的生活受到影响，商鹏飞表示这是不可接受的。

Rogers总裁在7月9日的声明中表示，Rogers公司将“主动”向所有客户提供断网的抵扣，这笔赔偿将自动打入个人账户。所有受影响的客户都将获得抵扣额，但他并未提供进一步细节。

Rogers总裁Staffieri在周一与部长会面后发表声明称：“我们理解周五的断网对加拿大人的重大影响。我们致力于在我们的控制范围内采取一切措施，以确保此类事件不再发生。”

据悉，商鹏飞授意了加拿大广播电视电信委员会(CRTC)将会调查这次断网的根本原因，并提出制定补救措施的建议。

当被问及政府计划如何处理此次事件时，商鹏飞部长提到了5月26日发布的一份修订后的政策指令。该政策将使加拿大电信委员会进一步支持那些以更低成本提供互联网和移动服务的提供商。

部长说：“在我看来，加拿大需要额外的竞争，并始终争取更负担得起。” 商鹏飞补充道，加拿大的电信通讯服务存在垄断问题，且可负担性有待提高。他提及这个行业需要“额外的竞争”。

值得一提的是，此次断网事故正逢一宗200亿的电信业合并交易。Rogers将以200亿元收购Shaw Communications。

商鹏飞也就这次并购发表了看法，他指出政府不会允许不满足条件的交易。商鹏飞表示，他已经非常清晰公开地表达过，他不会允许Rogers的并购行为，因为这完全与他对加拿大的通讯服务行业的期许相悖。商鹏飞多次强调了国家的通讯服务行业需要的是提高可负担行和良性的竞争。

前行业批评人士、保守党议员Michelle Rempel Garner上周五在twitter上就此事发表看法，她表示，这次断网凸显了当前联邦监管结构的一个潜在风险。由于加拿大电信供应商缺乏多样性，长时间的服务中断可能会对国家造成重大影响。

新民主党也发表了声明，对政府与Rogers会面的决定进行了批评。党魁驵勉诚表示，商鹏飞部长与Roger的会面表明，自由党专注于保护电信巨头的利润，而不是帮助加拿大人。人们需要对此事进行问责，这是不可接受的事情。

新闻来源：https://www.ctvnews.ca/business/champagne-directs-major-telecoms-to-come-up-with-agreement-on-future-outages-1.5981800