根据CTV为改善政府服务延误而成立的联邦工作组在近日表示，该小组在今年夏天解决了加拿大人在机场，在护照办公室和等待处理移民申请的时候所经历的大量排队和等待时间的问题。上述服务的延迟问题已经开始改善。但小组联合主席米勒在本周一的新闻发布会上承认，要让服务水平恢复到疫情之前的水平的话，还有很多事情要做。

政府汇总了迄今为止延误服务取得的最新进展，包括：

为护照办公室招聘 700 多名新员工；减少护照呼叫中心的等待时间；设置更多护照“领取服务和分流措施”；在机场招聘 1,800 多名安检人员；减少航班延误和取消；雇用 1,250 名新员工来解决积压问题并增加处理移民申请。

米勒承认，加拿大人今年春天和初夏所经历的情况“不应该发生”，而且在某些地区，联邦自由党“反应迟缓”。

在评估导致这场服务提供危机的原因时，工作组联合主席、妇女和性别平等与青年部长Marci Ien伊恩周一表示，这是需求远远超出联邦政府应对能力的结果。她补充说，其他国家也经历过这种情况。

伊恩表示，由于今年是结束两年疫情封锁之后的首个夏天，加拿大人的旅行量前所未有激增。此前住国际旅游限制和边境关闭的影响下，机场，航空公司和政府处理出入境事务的人员和效率都出现下降，这也造成了在这个夏天无法及时应对激增的出入境客流和移民。

尽管如此，米勒表示，政府并不打算责怪其他人——无论是航空公司还是其他前所未有的全球事件，如乌克兰战争导致政府服务需求紧张。

米勒说：“很多责任确实落在了我们的肩上。政府还有很多工作要做，要向内看，看看我们如何才能让政府的机器恢复正常，并达到服务标准。然后从长远来看，我们必须做些什么来解决这个问题。无论是替换几十年没有更新的旧系统，或者是雇佣更多的人员协助处理事务。”

米勒指出在6月份的时候，政府已经通过增加雇员加快了护照办理的速度。

6月下旬，总理贾斯汀·特鲁多（Justin Trudeau）宣布成立这个特别工作组——一个由 10 名内阁部长组成的委员会——承认加拿大人在申请护照和移民时遇​​到的“不可接受”的等待时间和延误。

总理责成该小组审查服务提供，确定差距和需要改进的领域，并提出建议以提高政府服务的质量和效率。

新闻来源：https://www.ctvnews.ca/politics/federal-task-force-says-canada-s-passport-airport-and-immigration-delays-improving-but-still-a-lot-of-work-to-do-1.6046627